CGV

ALPHA MINDS BELGIUM

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION ET DE VENTE

Le présent document établit les conditions générales d’utilisation de ce site web (www.alpha-minds.be) ainsi que les conditions générales d’achat de produits par le biais de ce dernier.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions et notre politique de confidentialité avant d’utiliser ce site. En utilisant ce site ou en passant une commande sur ce dernier, vous acceptez d’être lié par ces conditions et par notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions peuvent faire l’objet de modifications. Il vous incombe de les consulter régulièrement, car les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de l’utilisation de ce site ou de la conclusion du contrat. La dernière modification des présentes conditions a été apportée le 1er octobre 2019.

1. NOS COORDONNES

Alpha Minds est une société sous couveuse d’entreprise (StepEntreprendre).

Siège social : Rue des Bruyère 122, 4000 Liège (Belgique)

Téléphone : 0032 (0)474691858 (Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00)

E-mail : info@alpha-minds.be

2. VOS COORDONNEES

Pour permettre la bonne exécution de ce contrat par Alpha Minds en temps voulu, il est important que vous communiquiez de façon exacte et complète, conformément aux instructions données, votre nom, votre adresse électronique ainsi que votre adresse de livraison. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous nous communiquez.

Alpha Minds s’engage à utiliser les coordonnées que vous nous aurez communiquées dans le strict respect de sa déclaration de confidentialité, disponible sur son site Internet.

3. UTILISATION DU SITE WEB

En utilisant ce site et en passant des commandes sur celui-ci, vous vous engagez à :

  • Utiliser ce site uniquement afin d’effectuer des consultations ou de passer des commandes juridiquement valables.
  • Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. S’il peut être considéré, dans la mesure du raisonnable, qu’une commande de cette nature a été passée, nous serons autorisés à l’annuler et à en informer les autorités compétentes.
  • Nous fournir votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées correctes et exactes. De même, vous nous autorisez à utiliser ces données pour que nous puissions vous contacter le cas échéant (voir notre politique de confidentialité).Vous ne pourrez pas passer de commande si vous ne nous communiquez pas toutes les données requises.

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4. VALIDATION DU CONTRAT

En achetant un article sur l’e-shop de Alpha Minds, vous concluez un contrat avec Alpha Minds. Le contrat prend effet après l’envoi par Alpha Minds d’une confirmation à l’adresse électronique que vous avez indiquée.

Tout contrat issu d’une offre contenant une erreur flagrante, comme un prix anormalement bas, n’engage pas Alpha Minds. Veuillez contacter Alpha Minds si vous doutez de la validité d’une offre.

5. PRIX ET PAIEMENT

Le prix des produits sera celui indiqué à tout moment sur notre site, sauf en cas d’erreur manifeste. Des erreurs peuvent se produire en dépit de tous nos efforts afin de nous assurer que les prix indiqués sur le site sont exacts. Si nous décelons une erreur dans le prix du ou des produit(s) que vous avez commandé(s), nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons soit de confirmer votre commande au prix correct, soit d’annuler cette commande. Si nous n’arrivons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et nous vous rembourserons l’intégralité des montants payés.

Nous ne sommes pas tenus de vous vendre un produit à un prix inférieur incorrect (et ce même après vous avoir envoyé la Confirmation d’expédition), si l’erreur est manifeste et sans ambiguïté et si vous êtes raisonnablement en mesure de l’identifier comme telle.

Les prix affichés sur notre site comprennent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui s’ajouteront au montant total à payer, tel qu’établi dans notre guide d’achat (voir la rubrique consacrée aux frais de livraison).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, aucune modification n’aura d’effet sur les commandes vis-à-vis desquelles une Confirmation de commande aura déjà été envoyée, à l’exception des cas décrits ci-dessus.

Vous pouvez effectuer le paiement à l’aide des cartes bancaires suivantes : MasterCard, Visa et Bancontact

6. TRAITEMENT ET LIVRAISON DES COMMANDES

Alpha Minds s’efforce de traiter et de livrer votre commande dans les meilleures conditions et délais. Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison que vous avez indiquée et selon le mode de livraison que vous avez choisi.

Si l’adresse de livraison correspond à un pays n’appartenant pas à l’Union européenne, il est possible que ledit pays applique des taxes supplémentaires, par exemple des droits sur les importations. Alpha Minds n’a aucune influence ni moyen de contrôle sur ces prélèvements et n’est donc pas en mesure de vous apporter de plus amples informations. Il vous appartient de vérifier par vous-même avant de passer commande si les articles commandés peuvent être expédiés puis importés dans le pays en question et de déterminer les coûts associés.

Alpha Minds met tout en œuvre pour que la totalité des articles expédiés soient conformes à la commande. Dans le cas improbable où vous recevriez des produits endommagés ou une livraison partielle, nous vous prions de contacter Alpha Minds.

7. QUALITE DES PRODUITS

Alpha Minds s’efforce de présenter les produits sur son site Internet de la manière la plus complète et la plus fidèle possible. La nature même des produits proposés fait que des différences (telles que des différences de couleur) peuvent exister entre les produits représentés sur le site Internet et les produits qui vous sont livrés.

Tous les produits de la collection Alpha Minds répondent au niveau de qualité que vous en attendez. Cependant, nous tenons à souligner formellement que nos produits ont été conçus en mettant l’accent sur l’aspect éco-responsable.

Les produits proposés sur l’e-shop, tels que les vêtements et accessoires, sont par nature sujets à l’usure. La durée de vie d’un produit dépend en partie des matières utilisées, de la fréquence d’utilisation et du niveau de soin apporté. Les produits Alpha Minds sont fabriqués avec les matières listées sur l’e-shop.. Pour optimiser la qualité et la durée de vie des produits, il est important de respecter les conseils d’entretien, le cas échéant.

8. DROIT DE RETRACTATION LEGAL

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans invoquer de motif suivant la réception de tous les produits que vous avez commandés. Vous pouvez exercer votre droit de résiliation du contrat en nous renvoyant le formulaire de retour rempli, mais ce n’est pas obligatoire. Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez votre courrier nous informant de votre décision d’exercer votre droit de rétractation avant l’expiration de ce délai de rétractation.

Si vous décidez de vous rétracter du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements versés, y compris les frais de livraison au lieu de livraison d’origine (à l’exception des frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire et le moins onéreux que nous vous proposons), dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du moment où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat.

En tout état de cause, ce remboursement n’entraînera aucun frais à votre charge. Indépendamment de ce qui précède, nous pourrons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou que vous nous ayez fourni la preuve du retour de ces derniers, la date la plus proche étant retenue.

Veuillez en tous cas nous les retourner dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date où vous nous aurez informés de votre décision de vous rétracter de ce Contrat. Le délai est respecté si vous nous renvoyez les produits avant l’expiration du délai de 14 jours.

Veuillez retourner les produits en question en les envoyant à l’adresse suivante : Rue des Bruyères 122, 4000 Liège (Belgique) avec un imprimé du ticket électronique annexé à la confirmation d’expédition. Les frais directs encourus suite au retour des produits seront à votre charge.

Il vous est permis d’essayer le produit pour vous assurer qu’il vous convient, tout comme vous le feriez dans une boutique physique. Toute utilisation prolongée du produit, comme le fait de le porter dans un endroit public, ou toute autre utilisation effective, aura des conséquences sur votre droit de rétractation. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires en vue de s’assurer de la nature, de la qualité et du fonctionnement de ces derniers. Si vous renvoyez un produit endommagé ou lavé, si les étiquettes en ont été retirées, s’il est incomplet ou comporte des signes d’usure montrant qu’il a été porté pendant une durée supérieure à ce qui est autorisé par l’Article 7.4, vous serez responsable envers Alpha Minds de la perte de valeur du produit que vous aurez causée. Alpha Minds déduira cette perte de valeur du montant total devant vous être remboursé.

9. RESPONSABILITE

Alpha Minds s’efforce de livrer des produits et services de la meilleure qualité possible. Cependant, Si vous estimez, en votre qualité d’acheteur, que vos droits ont été violés, vous pouvez nous transmettre vos plaintes par téléphone, par courrier postal ou électronique en vue de solliciter un règlement à l’amiable du litige (voir coordonnées).

Si, à cet égard, la vente a été conclue en ligne par le biais de notre site internet, nous vous signalons que, conformément au Règlement (CE) N° 524/2013, vous êtes en droit de solliciter une résolution extrajudiciaire du litige de consommation qui nous oppose par le biais de la plate-forme de résolution des litiges en ligne de l’Union Européenne accessible à l’adresse internet http:// ec.europa.eu/consumers/odr/.

Notre responsabilité à l’égard de tout produit acheté sur notre site est strictement limitée au prix d’achat de ce dernier.

Du fait de la nature ouverte du présent site web et de la possibilité que des erreurs puissent se produire au niveau du stockage et de la transmission des informations numériques, nous ne garantissons ni la précision ni la sécurité des informations transmises ou obtenues au moyen de ce site

Les produits sont considérés comme étant conformes aux dispositions contractuelles si les conditions suivantes sont réunies :

  • ils doivent être conformes à la description que nous avons présentée et posséder les caractéristiques que nous avons exposées sur ce site
  • ils doivent être adaptés aux fins pour lesquelles des produits de ce genre sont généralement conçus
  • ils doivent répondre aux critères de qualité et de rendement qui sont généralement admis pour des produits du même genre et auxquels on peut raisonnablement s’attendre.

10. VIRUS ET PIRATAGE

Vous ne devez pas utiliser le site de manière abusive en y introduisant intentionnellement des virus et autres dispositifs malveillants ou nuisibles sur le plan technologique. Il est interdit d’accéder sans autorisation à ce site, au serveur sur lequel ce site est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données en rapport avec notre site. Vous vous engagez à ne pas attaquer ce site web par le biais d’un déni de service ou d’un déni de service distribué.

Toute violation de la présente disposition constitue un délit en vertu de la réglementation applicable en la matière. Nous informerons les autorités compétentes d’une telle violation et coopérerons avec celles-ci afin de découvrir l’identité du pirate informatique. De même, en cas de non-respect de la présente clause, vous cesserez immédiatement d’être autorisé à utiliser le présent site.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de nuisance résultant d’une attaque par déni de service, d’un virus ou de tout autre dispositif ou matériel malveillant ou nuisible sur le plan technologique, causée à votre ordinateur, votre équipement, vos données ou vos informations suite à l’utilisation de ce site ou après avoir téléchargé des fichiers de ce dernier ou des fichiers d’autres sites vers lesquels ce site vous a dirigé.

11. FORCE MAJEURE

Nous ne serons pas tenus responsables de toute inexécution ou de tout retard dans l’exécution de nos obligations contractuelles causés par des événements échappant à un contrôle raisonnable de notre part. Les cas de force majeure englobent tout acte, événement, inexécution, omission ou accident se produisant hors de notre contrôle raisonnable (tels que la grève ou autres mesures revendicatives, émeute civile, révolte, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre, menace ou préparatifs de guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement de terrain, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle, impossibilité d’utiliser les moyens de transport, impossibilité d’utiliser les réseaux de télécommunication publics ou privés, actes, décrets, législation, réglementation ou restrictions de la part de tout gouvernement ou de toute autorité publique, grève, incidents ou accidents de transport maritime ou fluvial, de transport postal ou de tout autre type de transport.

Il est entendu, d’une part, que nos obligations contractuelles seront suspendues tant que durera le cas de force majeure et, d’autre part, que nos délais d’exécution en vue de répondre à ces obligations seront prolongés pour une durée équivalant à celle du cas de force majeure. Nous nous efforcerons dans la mesure du possible de faire cesser le cas de force majeure ou de trouver une solution nous permettant d’exécuter nos obligations contractuelles malgré le cas de force majeure.

12. DROIT APPLICABLE

L’utilisation de notre site web et les contrats d’achat de produits sur ce site seront régis par le droit belge. Tout différend découlant ou lié à l’utilisation du site ou à ces contrats sera soumis à la juridiction des cours et tribunaux belges.